Sanmarks w Lubaczowie buduje i prowadzi profesjonalne call center oraz outsourcing call center, które wspierają sprzedaż, obsługę klienta i działania marketingowe w spójnym procesie. Usługi contact center realizowane są w modelu dopasowanym do potrzeb firm, z naciskiem na jakość rozmów, terminowość oraz konsekwentną realizację celów wizerunkowych i sprzedażowych. W ramach wsparcia procesów komunikacji telefonicznej zapewniane jest prowadzenie kontaktów na infolinii dla firm oraz telefoniczna obsługa klientów dla marek z różnych branż.
W obszarze generowania leadów sprzedażowych Sanmarks koncentruje się na telemarketingu ukierunkowanym na pozyskiwanie klientów, kwalifikację zgłoszeń oraz wspieranie kampanii reklamowych i działań PR. Pozyskiwanie leadów i generowanie leadów odbywa się w uporządkowany sposób, z wykorzystaniem scenariuszy rozmów, opisu potrzeb oraz informacji wspierających decyzje biznesowe. Dzięki temu komunikacja telefoniczna nie kończy się na pierwszym kontakcie, lecz stanowi element szerszego systemu marketing automation i efektywnej dystrybucji informacji.
Outsourcing obsługi klienta w wykonaniu Sanmarks obejmuje również utrzymanie stałego poziomu obsługi, wsparcie w realizacji kampanii i koordynację działań pod kątem standardów marki. Tak prowadzone działania pomagają wzmacniać relacje z odbiorcami, zwiększać skuteczność kampanii i utrwalać wiarygodny wizerunek firmy. Skuteczne pozyskiwanie klientów w modelu opartym o kompetentny zespół i dobrze zdefiniowane cele umożliwia szybkie przekuwanie działań promocyjnych w wymierne rezultaty. Sanmarks zaprasza do współpracy — zlecenie usług call center i contact center pozwala uporządkować komunikację i przyspieszyć wzrost, gdy liczy się każdy kontakt.
